
Glasses.com成立于2011年,旨在减轻人们购买新眼镜的压力。它的目标是通过应用程序或网站成为你购买眼镜和太阳镜(带或不带处方镜片)的在线一站式商店。然后,您的眼镜会方便地直接送到您的门口。
情况如何Glasses.com为客户成功?你期望什么样的选择、定价和客户服务?你是在这里买镜框呢,还是选择它的竞争对手?
我们对Glasses.com的服务进行了全面的测试,并将其与竞争对手进行了比较,以便为您提供优点、缺点和所有细节,以帮助您做出决定。
优点
- 完全在线服务,您的眼镜可以直接送到家里。
- 虚拟镜子功能可以帮助你看到你戴上眼镜后的样子。
- 可供选择的帧范围很大。
- 价格合理——特别实惠的自有线框。
- Glasses.com与保险公司合作。
- 5-7天免费送货。
- 60天的退货政策。
缺点
- 大量的客户投诉与眼镜延迟交货有关。
- 遇到问题的客户对他们投诉的处理方式并不满意。
底线
Glasses.com提供了一个大范围的产品,以及令人印象深刻的价格,其框架和一个直观的,用户友好的浏览体验。当你购物时,所有正确的客户友好的考虑都会出现:免费的运输选择,良好的保修,和良好的退货政策。但在你购买之后,客户服务现在似乎是一个阿喀琉斯之踵。尽管我们在测试期间没有遇到问题,但大量不满意的客户在试图解决问题时遇到了交付困难和缺乏关注。
Glasses.com
Glasses.com网站提供各种各样的眼镜和太阳镜,有或没有处方镜片。一个很好的浏览体验,但潜在的颠簸后购买。
如果你的体验和我们一样,你会享受一个组织有序的购物体验,以及虚拟镜子功能,预览你戴上新眼镜的样子。但请注意:在最近的时代,人们已经处理了很长的交货时间和服务问题。如果赶时间,最好到别的地方去。
新利世界杯娱乐平台内体研究最近在网上庆祝了20周年纪念日。在过去的20年里,我们帮助数千万读者做出了更明智的决定,包括保持健康和更健康的生活方式。
我们对所审查的每个医疗服务都进行了广泛的测试。我们尽我们最大的努力给你,我们的读者,一个无偏见的探索家庭健康服务,没有营销术语或噱头。我们基于对质量的坚持、最新的医疗证据和健康标准,以及一个简单的问题来评估服务:如果这不是我们工作的一部分,我们会自己购买产品或服务吗?我们会向家人和朋友推荐它吗?
此外,对Glasses.com的评论,就像本网站上所有与健康相关的评论和内容一样,都经过了我们医疗评论委员会的一名或多名成员的彻底审查,以确保准确性。
Glasses.com是一个市场眼镜而且太阳镜你可以买到,有或没有处方镜片,直接送货上门。你可以在Glasses.com网站或其应用上购买这些镜框。
Glasses.com有自己的平价镜框,以及Ray-Ban、Oakley、Armani、Prada和Burberry等24个著名品牌,提供了令人印象深刻的选择,价格从55美元(自己的镜框)到300多美元不等。
鉴于在网上选择镜框可能很棘手,Glasses.com为你提供了几种应对挑战的方法。它最酷的功能之一是“虚拟镜子”(Virtual Mirror),它可以利用你设备上的摄像头显示你选择的眼镜戴在你身上的样子,让你在点击“购买”之前对自己的选择充满信心。这种虚拟预览功能可以有效地让你远程“试穿”眼镜,这是购买眼镜时一个很有价值的工具,但并不是每个竞争对手都提供这种功能。
此外,只要你的产品没有损坏,Glasses.com允许60天内退款(减去运费),公司将支付退货运费。如果制造商有缺陷,车架有一年的保修期。
Glasses.com与竞争对手相比如何?
尽管Glasses.com的服务目标是对客户友好,但客户经常发现他们的体验没有达到预期。许多人抱怨整个交付过程缓慢,难以解决与产品或处方有关的问题和纠纷。
对于所有需要可靠交付的公司来说,现在确实是困难时期。虽然我们在测试过程中没有遇到任何问题,但其他人遇到的与服务相关的问题使我们目前无法全心全意地推荐Glasses.com。
如果您希望像我们一样,体验优质的服务,您将在沃尔玛找到价格合理的产品和愉快的购物体验Glasses.com.但如果可靠的服务和平稳的体验对你来说很重要,那么也可以考虑一下竞争对手。首先,您可以参观我们的LensCrafters评论或Lensabl评论.
Glasses.com | LensCrafters | Lensabl | |
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最实惠的处方眼镜 | 90美元 | 99美元 | 77美元 |
品牌数量 | 25 | 28 | 10 |
内部品牌? |
是的
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是的
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免费送货选项 |
是的
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是的
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是的
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标准航运时间 | 5 - 7工作日 | 5 - 7工作日 | 4 - 7工作日 |
退货政策 | 60天 | 30天 | 14天的框架 |
更换镜头 |
是的
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视觉在线考试 |
是的
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从Glasses.com上可以买到各种镜框,有自己的平价品牌,也有设计师的名字,这意味着上面的价签范围很广。一组画框Glasses.com集合处方前55美元;设计师设计的镜框起价接近100美元,最高可达500美元。
标准的处方镜片价格在35美元到139美元之间,取决于你是否需要抗冲击能力,以及你是否需要高处方的轻便镜片。其他的选择包括防眩光,过渡,太阳镜,双焦和渐进式多焦镜头。
为了与竞争对手保持一致,Glasses.com也经常提供销售和清仓的机会。例如,目前有一个50%的折扣代码适用于某些帧。
Glasses.com接受FSA和HSA通过其网站购买的付款,使用您的FSA或HSA借记卡。如果你没有借记卡,你可以用信用卡支付,然后从你的FSA或HSA计划中报销眼镜的费用。
如果你有视力保险,你可以用你的保险通过Glasses.com支付眼镜的费用。其他保险公司可能会接受Glasses.com的支出作为网外支付。你应该检查你自己的保险计划来确认这一点。
如果你的眼镜不在视力保险的范围内,Glasses.com与Affirm合作,提供3个月的无息信用,让你可以分摊眼镜的费用。或者,你也可以用信用卡或贝宝全额支付。
在Glasses.com网站上,可以很容易地探索各种可用的眼镜眼镜而且太阳镜.我们的测试者发现浏览体验非常有趣;无论你想要的是眼镜还是太阳镜,Glasses.com已经为你在寻找和选择合适镜框的过程中消除了尽可能多的障碍。
你可以根据镜框的颜色、形状、品牌以及太阳镜的偏振度来筛选结果。如果你喜欢,这里有一个小测试,可以帮助你找到适合你的生活方式、时尚敏感度、预算和处方要求的镜框。网站本身的设计也有一种内在的兴奋感和乐趣。
一旦你缩小了选择范围,虚拟镜是一个非常有用的功能,它可以使用你的相机实时生成你戴眼镜时的样子。你甚至可以像在商店里一样,从一边转到另一边,看看它们的样子。我们发现这也令人印象深刻。
当你对你选择的框架感到满意时,你需要上传你的处方(以及瞳孔距离,如果你的处方上没有注明的话),然后你就可以付款了。如果你喜欢订购不带镜片的镜框,你可以选择在结账过程中这样做。
交付选项
Glasses.com在生产后5-7个工作日内免费送货。由于制作过程预计需要4天左右,您应该在下单后的11个工作日内收到眼镜。
如果你等不了那么久,可以选择14.99美元的加急配送,将配送时间缩短到1-2个工作日,这意味着你应该在下单后的8个工作日内收到眼镜。
一旦你收到眼镜,任何你需要的调整都可以在最近的LensCrafters商店完成。Glasses.com与LensCrafters合作,因此这些调整是免费的。
返回
如果您发现您的眼镜不适合您,有一个60天的退货政策:您可以退还您的眼镜,并获得全额退款(除了运费,如果您选择加急运输)。Glasses.com还会支付退货运费。镜框有一年的保修期,防止制造缺陷,如果您的眼镜在第一年内因为任何其他原因摔坏了,您可以再订购同样的镜框,享受五折优惠。
这个系统有效吗?
这些都是Glasses.com为客户设定的期望。所有这些都应该创造一个非常友好的客户环境和流畅的体验,购买前和后。但值得注意的是,配送和退货过程是许多客户投诉的原因。有些人报告交货延迟时间超过一个月;另一些人则发现,无论是直接退款,还是通过视觉保险补贴,退款都很难实现。
在我们的测试中,发货没有问题,但比我们通常预期的稍晚(这是大流行期间的良好体验)。但也有人有过糟糕的经历。
在你与Glasses.com,你需要向公司提供个人信息,包括你的姓名、地址、付款信息和处方。除了使用这些信息处理您的订单外,Glasses.com保留与母公司Luxottica of America Inc.内的其他公司以及希望向您做广告的第三方共享这些信息的权利。您可以选择退出在Glasses.com网站上出售您的个人信息。
Glasses.com可以收集你的浏览信息,从而为你量身定制广告,或者在你访问合作网站时向你发布广告。在隐私政策中有一个部分概述了如果您选择退出这种基于兴趣的广告应采取的步骤。
该公司还可以分享经过匿名处理的汇总和处理形式的数据。这意味着您的任何个人信息都不能以共享数据的形式被识别。
在In新利世界杯娱乐平台nerbody Research,我们根据健康相关服务的类型和性质定制我们的评估标准。对于与健康相关的产品和服务,我们有五个领域用于评估,包括:
质量:公司向顾客提供核心服务和产品的情况如何?对于检测服务,公司是否坚持最新最先进的检测技术,并达到非常高的准确度?对于非测试远程医疗服务,服务和/18新利国际或产品的质量是否高到足以让我们毫不犹豫地向亲人推荐?如果没有,为什么?
用户友好的:这项服务是否直观和方便用户使用?设备/程序/应用程序/网站是否为其客户实现了良好的用户友好程度?
价值你的钱花得值吗?是否有任何隐性成本或费用?公司提供折扣吗?
隐私:如果存储了健康数据,您的数据是否安全存储?支付安全吗?
客户支持:特别是在“一刀切”行不通的情况下,公司在多大程度上为你提供了理想的服务?