Talkspace评论:你应该尝试一下它的在线治疗服务吗?

内体研究新利世界杯娱乐平台团队已经花费了大约122个小时研究和测试Talkspace及其竞争对手的服务。我们在这篇评论中提供了我们对Talkspace的各个方面的看法，以便您可以确定它是否适合您。

在过去的二十年里，内体研究已经帮助数百万读者在保持健康新利世界杯娱乐平台和更健康的生活方式方面做出了更明智的决定。我们努力告知您的最佳选择。我们的研究团队购买、测试和比较广泛的远程健康服务，如Talkspace，以便撰写有见地的评论和指南。18新利国际我们的文章也被我们的医学审查委员会的一个或多个成员彻底审查准确性。

在我们的测试中，我们从几个基本方面对Talkspace进行了评估:治疗质量、易用性、成本、客户服务和隐私。

我们发现Talkspace提供了广泛的治疗方法和有执照的提供者。这些提供者不需要拥有其他在线治疗公司要求的经验水平。因此，您确实会在网站上看到一些经验不足一年的提供者。但如果你担心这一点，你可以很容易地找到并转向更有经验的治疗师。我们的测试人员与一系列提供不同治疗方法的提供者进行了交流，所有人都报告了积极的体验。

Talkspace的最大卖点是其直观的界面和易于导航的平台，该平台兼容iOS和Android设备。手机和桌面网站的一致性——你可以通过手机或平板电脑做任何你可以在电脑上做的事情——使得来回切换很容易，允许你在移动中或深入的虚拟会话中轻松交流。

换供应商很容易是件好事，因为网站的匹配过程虽然很快，但还需要一些工作。我们发现，在匹配结果中，性别偏好尤其容易被忽略。

我们也遇到了注册失眠项目的问题。失眠主页承诺的“30秒评估”与治疗问卷直接相连，在匹配过程的最后，我们没有机会选择睡眠治疗方案。客服无法回答如何注册该项目的问题。

我们还在向同一个账户添加多种订阅类型时遇到了麻烦(例如，夫妻治疗和个人治疗)，但对大多数用户来说，这不是问题。

远程治疗的起价为每周55美元，Talkspace与它的在线治疗竞争对手非常相似，特别是如果你使用它经常提供的优惠券代码，或者一次支付多个月以获得折扣。

然而，这并不一定意味着它是一个很好的值。例如，Talkspace的中端订阅服务每月包括一次视频直播，其费用实际上可能超过一次传统治疗师的诊所就诊。此外，由于Talkspace不将其治疗与精神病学捆绑在一起，你可能要比大脑公司(brain)支付多得多的费用，后者提供治疗与药物管理相结合的方案。

Talkspace也不提供经济援助，至少在你试图取消订阅之前是这样的，而且它用来确定资格的问题也不全面，至少可以这么说。例如，问卷没有考虑你是否有贷款或家属。但由于这项经济援助在其平台的其他任何地方都没有提到，可以肯定申请的人不会太多。

不过，与BetterHelp和HealthSapiens不同的是，Talkspace与保险公司合作。它与一些主要的保险公司合作，提供网络内的保险，而对于其他保险公司，您可能能够提交网络外报销的收据。

Talkspace的移动和桌面平台非常直观和易于使用。当问题出现时，它的客户服务完全是虚拟的。Talkspace没有专门的电话线，而是通过电子邮件或短信将所有问题过滤给客户服务团队，这意味着你可能要等几个小时才能得到答复。我们发现回复平均需要4-6个小时才能到达我们的收件箱，而且大多数回复都彻底解决了我们的问题。然而，客服无法告诉我们如何注册失眠项目，也无法说明他们对提供者的具体资格要求。

和在线治疗领域的其他几家公司一样，Talkspace也存在缺乏透明度的问题。与在其主页上明确公布价格的大脑不同，你可能在与供应商匹配之后才会知道你的Talkspace订阅费用。这可能会产生错误的期望，促使你在没有充分考虑的情况下购买。此外，Talkspace在任何地方都不会宣传经济资助——除非你正在取消订阅。如果公司不做出改进，这种透明度的缺乏会严重影响游戏的可访问性和留存率。

Talkspace的提供者被要求遵守与传统治疗师和精神病学家相同的保密标准。然而，Talkspace作为一家盈利性的科技公司，其优先考虑的问题有时会引发伦理方面的担忧，即该公司如何使用你与供应商分享的私人信息——以及通过这些信息分享给Talkspace自己。虽然Talkspace允许你在切换到新供应商时保留你的聊天记录，但它不会让你完全删除这些历史记录，它可能会挖掘这些数据，以改善其客户服务和营销活动。

奥伦·弗兰克和罗尼·弗兰克于2012年创立了Talkspace，最初是为了模仿他们在夫妻治疗方面的成功，为群体治疗提供一个低成本、方便、无耻辱的空间。从那时起，Talkspace已经发展为个人和青少年提供基于信息的治疗，以及夫妻治疗、睡眠治疗和精神病学服务。就像它的竞争对手——BetterHelp, Cerebral等Talkspace提供方便的虚拟心理健康服务，根据您的时间表和您在所有50个州的需求进行调整，没有通常与心理健康治疗相关的污名。这些服务包括:

• 个人的治疗
• 夫妻治疗
• 青少年治疗
• 精神病学
• 睡眠疗法

这些项目解决的需求包括(但不限于):

• 抑郁症
• 的关系
• 焦虑和压力
• 育儿
• LGBTQIA +
• 慢性疾病
• 饮食失调
• 愤怒管理
• 儿童虐待
• 情绪障碍
• 强迫症
• 创伤和悲痛
• 药物滥用
• 家庭冲突

Talkspace与竞争对手的不同之处在于它对24/7信息的依赖。它所有的订阅计划都允许用户在白天或晚上的任何时间给他们的服务提供商发消息，不过服务提供商每天只需要回复两次，每周五天。(服务提供者的部分报酬取决于他们回应的频率和程度。)并不是所有的订阅计划都包括视频直播，所以对于许多用户来说，这是他们与供应商互动的程度。

许多人会对基于消息的体验感到非常舒服。对有些人来说，把高度私人的信息输入文本框并发送出去有点奇怪。特别是如果你的治疗师没有立即回应，基于信息的治疗可以延长你敞开心扉的时间，让自己变得脆弱。它甚至打开了重新经历痛苦的可能性，没有人在那里指导你。但是，如果在一周内发生了一些事情，你需要尽快释放一些情绪，基于信息的治疗也会非常有用。

对于那些渴望实时互动的人，Talkspace确实提供视频直播。这些都是通过网站安排和确认的，通常提前几天。请记住，所有的视频直播都只有45分钟。由于大多数面对面的治疗疗程都是50分钟，Talkspace的时间有点短。如果你是一个有复杂问题的人，或者你需要更多的时间来建立信任，Talkspace的结构对你来说可能是困难的。

此外，如果您需要持续的药物管理和治疗，Talkspace可能不是您的最佳选择。因为Talkspace不像大脑疗法那样捆绑订阅，在Talkspace的平台上分别看治疗师和精神科医生会很贵。由于Talkspace没有专门的电话线或按需直播视频，它也没有应对心理健康危机的设备。

不过，对于时间有限、日程紧张的人来说，Talkspace是一个不错的选择。如果你是这些人中的一员，那么这种短暂的治疗——很容易就能在午休时间进行——对你来说可能是一个卖点。因为你可以直接通过应用程序安排疗程和发送信息，不用再等着治疗师办公室的电话了。

谈话空间疗法是为有各种心理健康问题和环境的人设计的，从日常压力源和人际关系问题到慢性心理健康诊断。用它的话说，你可以谈论“任何事情”。你们可以从调查问卷中了解到这一点。当它问你为什么寻求治疗时，选项包括(除其他外):

• "我感觉很沮丧"
• 创伤性经历(过去或现在)
• "我正在克服药物成瘾或药物滥用的困难"
• “别的东西”

因为Talkspace提供不同层次的护理，它很适合不同层次的需求——尽管它每周提供的实时治疗不会超过一次。

这些时间很短，只有45分钟，所以当你做决定的时候要考虑到这一点。在这种情况下，我们发现消息传递功能特别有用。因为你和你的治疗师可以在你的治疗之前来回发送信息，很多正常的背景聊天——比如，“我们今天要谈什么?”——没有必要。如果你是一个月来第一次和你的治疗师交谈，30分钟可能很短，但当你的治疗师已经了解你的情况时，你可以更快更有效地直接进入问题的核心。

价格:每周55- 129美元

Talkspace为18岁以上的成年人和13-17岁的青少年提供个人治疗，分为三个订阅级别。

• 每周支付69美元(每月276美元)，你就可以无限制地与你的治疗师聊天。
• 每周支付99美元(每月396美元)，你可以添加一个45分钟的视频直播。
• 每周129美元(每月516美元)，你可以每月增加四次实时会话。

如果你是一个计划严重依赖短信功能的人，或者相反，如果你通常每周见一次治疗师，这些价格是有意义的。考虑到一次传统的面对面治疗需要100-250美元，每月订阅4次现场治疗的516美元可能是一笔不错的交易——尤其是考虑到方便。

Talkspace在在线治疗领域中并不罕见，因为它有专门针对青少年的项目，但在实践中，它与成人个体治疗并无太大区别。你仍然有机会给你的治疗师发信息，想发多少就发多少，根据你的计划，你仍然可以每月进行一到四次45分钟的视频直播。你甚至可以在成人治疗项目中找到一些相同的治疗师。

价格:每周99美元

既然提供团体治疗是Talkspace创始人的最初愿景，那么这是它提供的最早的项目之一也就说得通了。这个程序只提供一种类型的订阅。每周支付99美元(每月396美元)，你就可以无限制地发送信息，每月还可以与治疗师进行四次视频直播。

Talkspace的结构意味着夫妻中的一个成员是主要的联络点。一旦你注册了，这个人就会把另一个人加入你的聊天室。

价格:初期咨询199美元，后续随访125美元(可选套餐)

与BetterHelp和HealthSapiens等其他在线治疗提供商不同，Talkspace提供精神科服务。这些服务不同于治疗，因为精神病医生可以为你开处方，精神病医生主要关注你的药物需求，而不是咨询。因此，如果你认为自己患有抑郁症，可能需要抗抑郁药，Talkspace的精神病医生可以对你进行诊断和治疗。然而,Talkspace精神病学18岁以下禁止使用。

与它的治疗项目不同，Talkspace Psychiatry完全依赖于直播视频。就像在实体世界里一样，精神科的预约往往是昂贵的。在Talkspace，你是按次付费，而不是按月付费，所以你只支付你所需要的。但Talkspace Psychiatry与其他精神科在线公司(如brains)不同，因为它不将精神科和治疗服务捆绑在一起。这意味着，对于那些需要药物治疗的人来说，Talkspace可能是一个更昂贵的选择。

价格:8周课程520美元(无法在我们的测试中验证)

对于那些睡眠困难的人，Talkspace提供8周的培训睡眠治疗程序．

这个项目的结构和价格与Talkspace的“无限信息疗法+”项目非常相似，你可以与治疗师配对，通过无限信息与他们交流。

事实上，它们是如此相似，以至于当我们的一名测试者试图注册时，Talkspace将她重定向到治疗疗程的摄入问卷。当她进入计费流程时，它甚至没有给她注册失眠项目的选项。当她就此联系Talkspace时，他们无法提供如何注册失眠项目的答案。

与其他治疗项目不同，Talkspace失眠不属于保险范围。它也不需要药物，因为助眠剂可以形成习惯。

聊天室的专业人士都是有执照的咨询师和精神科医生。它的治疗师提供一系列的方法，包括认知行为疗法(CBT)、辩证疗法(DBT)、眼动脱敏和再加工疗法(EMDR)、心理动力学等等。每个医生的资料(在你选择他们之前可以找到)列出了他或她的不同治疗方案，允许你选择你喜欢的方法。

Talkspace确实会对治疗师进行审查，但其要求较低，意味着他们的资历和经验都很广泛。Talkspace声称它的治疗师平均有9年的经验，但与BetterHelp不同的是，BetterHelp要求至少有3年的咨询经验，Talkspace对联系时间或经验没有明确的最低要求。这意味着你的大部分配对对象(根据我们的经验，大约1/3)可能只有一年或更少的咨询经验(尽管我们也发现一些提供咨询服务的人已经为客户提供了20年的咨询服务)。事实上，有些公司可能只有联合许可证，而不是独立许可证;然而，这些关联许可证持有人至少拥有硕士学位，并正在努力获得独立许可证。

与治疗不同，精神病学要求提供者能够诊断并开出药物。与治疗师类似，我们在Talkspace的精神科医生中发现了各种各样的经验和资格。例如，其中很大一部分人是执业护士，而不是医生。新注册医师确实有开处方药的执照，但他们不像大多数医学博士那样接受过培训，也没有获得过执业证书。一些州要求NPs与医生签订“合作协议”才能开某些药物。

Talkspace以易于获取和使用治疗而自豪。事实上，除了失眠项目之外，我们的测试人员发现Talkspace治疗从注册到咨询都是非常方便的服务。过去，Talkspace会在评估你的需求和偏好后，为你提供免费的咨询服务。然而，现在所有的事情都是通过算法完成的，这使得整个过程更快更便宜，但可能没有那么个性化。

如果你正在注册精神科服务、夫妻治疗或青少年治疗，你需要访问主主页。如上所述，我们无法完成失眠项目的注册。

不管你通过Talkspace做什么项目，它都是从一份问卷开始的。在Talkspace注册心理治疗不到10分钟，首先要回答关于你的心理治疗背景、你希望解决的问题以及你在心理治疗师那里寻求什么等问题。如果你只想回答最基本的问题，你可以在几分钟内与治疗师配对，或者你可以回答几个简短的附加问题，关于你对治疗师风格的偏好。这个过程比BetterHelp短得多，可能需要几个小时的等待时间。

如果你之前没有治疗经验，你也可以选择回答一些问题，让你更好地了解治疗会带来什么。我们的审稿人发现这些问题是多余的，并不是很有帮助，因为它们将关于治疗的信息呈现为你必须回答的问题——难道你不应该是那个提出问题的人吗?Talkspace Psychiatry的问卷调查过程甚至比注册治疗还要短，只询问你正在治疗的疾病和正在服用的药物(如果有的话)。

填写完问卷后，您需要提交您的邮寄地址，以便查看您的匹配项并选择供应商。Talkspace的算法利用你在问卷中的答案，将你与你所在州的三位有执照的治疗师或精神科医生进行匹配。你将能够看到他们的传记，专业，和可用性的信息，甚至是他们倾向于哪天和时间有空。

根据我们的经验，这些建议并不总是正确的。例如，在一次寻找女性治疗师的搜索中，所有推荐的结果都是男性，类似的性别不匹配现象一次又一次地发生。与BetterHelp不同，Talkspace不考虑宗教偏好，尽管有时你可以在个人提供者的个人简介中看到宗教经历。

如果你不喜欢你的匹配，你可以点击一个链接再次搜索，获得新的。如果你仍然不喜欢搜索结果，你可以注册一个账户，在聊天室与“匹配代理”交谈。这些代理本身就是有执照的治疗师(我们的代理除了执照还有硕士学位)，但在他们开始匹配过程之前，您必须注册订阅。

在注册治疗时，你会被要求立即与你的治疗师注册一个“免费”的10分钟现场治疗。这种介绍性的电话是一个很好的奖励，因为它允许你们从一开始就互相认识，建立期望，即使你最终没有注册一个实时会话的订阅。

一旦你选择了一个提供商(或者之前，如果你想使用Talkspace的匹配代理之一)，你就可以选择一个订阅计划。

对于个人治疗，这些计划的范围在每周65美元到99美元之间(通过信用卡或HSA/FSA支付)。花65美元，你只能收到短信。也就是说，你可以在Talkspace上访问你的“房间”，在那里你可以向你的供应商发送文本和语音信息，但你不能进行任何实时会话。每周支付79美元，你就可以每月进行一次实时会话，每周支付99美元，你就可以每月进行4次实时会话。如果你要注册精神病学专业，你可以从单一的初始评估(199美元)中进行选择;一组初始评估和一次随访(315美元);或者一组初始评估和三次随访(515美元)。

因为Talkspace是一家健康服务提供商(尽管是盈利性的)，注册后你需要填写一份病史和精神健康史。我们发现这些进气表出奇地不完整。例如，当询问你是否被诊断出患有精神疾病时，选项中没有任何饮食障碍，也没有地方可以勾选“没有”或“其他”。同样，医疗摄入表格也没有说明许多医疗状况。例如，它会询问你是否被诊断患有甲状腺疾病，但不允许你表明自己患有神经系统疾病。同样，没有地方可以检查“none”或“other”。由于这些情况可能与你的治疗原因直接相关，这些遗漏看起来很奇怪。

注册后，你可以登录进入你的聊天室“房间”。这个房间是你的Talkspace总部，有一个聊天区，可以向你的提供商发送和接收消息。您还可以使用这个房间访问您的个人资料、更改您的提供商或订阅、预订实时会话、跟踪您的进度和观看快速提示视频。

即使是最基本的订阅也允许您使用这个房间向您的提供商发送消息。消息可以通过文本(类似于手机上的文本消息)发送，也可以通过上传文件或使用内置的记录按钮向提供商发送视频、图像或音频消息。

Talkspace曾经有一个“保证响应时间”的消息选项，发送一个通知给你的供应商，要求他们在一定的时间内回复你的消息。然而，这一功能不仅惩罚了那些不能24小时待命的服务提供者，而且心理学家警告说，它鼓励客户打破个人和职业的界限。结果，Talkspace停止了这一功能。但它仍然鼓励它的服务提供者每周5天，每天两次检查他们的客户。根据我们的经验，这可能有点言过其实;我们发现，一些供应商反应非常迅速，而另一些在24小时内都没有回应。

您可以通过登录您的房间，随时与您的提供者安排您的实时会话。只需点击小电影图标，从您的提供者可用的插槽中进行选择，然后等待提供者确认预约。我们发现，大多数医生在3-4天后就有预约，但有些医生在几小时后就有预约。

这些课程与Zoom非常相似，你可以根据自己的舒适度，选择带视频或不带视频。我们的审查员与多名治疗师进行了交流，所有审查员都报告说接受了积极、有意义的治疗。特别是当我们事先通过聊天完成了一些跑腿工作时，我们发现45分钟的时间足够进行有意义的对话。

我们发现这些会话唯一的问题是，至少在桌面网站上，你加入实时会话后看不到聊天内容。例如，这意味着你无法看到你是否收到了来自治疗师的信息，表明她将迟到。

Talkspace有几个内置功能，可以让你监控自己的进度。你的房间有一个“临床进展”区，可以让你跟踪症状(每三周进行一次评估)，并设定短期和长期目标。在手机应用上，你还可以获得免费的练习，从旨在提高注意力的两分钟练习到关于理解过去经历的五分钟练习。对于那些自我激励的人来说，这些都是提高正念的快速、方便的方法。

Talkspace意识到，不是所有的供应商都适合你，你的需求可能会随着时间的推移而变化。这就是为什么他们可以很容易地通过你在电脑或手机上的账户直接改变你的订阅计划或提供商。只要打开你的个人资料(桌面)或设置(手机)，然后点击“管理订阅”。从这里开始，您将能够更改您的计划或提供者。

如果您决定更换供应商，您将被要求对当前的供应商进行评级，并从几个选项中选择您想要更换的原因。然后Talkspace询问你希望治疗师关注哪些问题(提供了我们希望在最初注册过程中看到的大量细节)。然后，该算法执行一个与您注册时类似的匹配过程，向您提供三个新的提供者供您选择。

一旦你选择了一个，就取决于你是否想要与你的新提供商共享你的聊天记录。你会得到另一个10分钟的免费视频，然后你就可以上路了!

取消订阅也非常简单。只需再次转到“管理订阅”，然后点击“更改计划”或“停止订阅续订”。如果你选择取消，Talkspace会给你一系列优惠，让你不离开，包括下个月的150美元折扣。它提醒你，你还可以选择更换你的服务提供商，或“暂停”订阅30天，甚至选择“维护计划”(每月49美元)，你的服务提供商每周只回复一天。

如果您表示是因为经济原因而取消，那么Talkspace就会提出经济援助的选择。通过回答几个问题(我们的测试人员认为这些问题相当不全面和简化)，您可以为您的治疗申请减少费用。我们发现，即使对收入非常高的人来说，经济援助也是慷慨的。

Talkspace对其各种服务的定价非常不同，通常是在几个不同的服务级别上。你通常可以通过提前付费来省钱，要么提前支付几个月的费用，要么提前购买游戏捆绑包。一定要查看屏幕上方的折扣码，因为Talkspace经常向新客户提供这些折扣码。

• 短信治疗:每周69美元(每月276美元)。此订阅包括与您的治疗师的无限短信，但没有实时视频会话。
• 现场治疗:每周99美元(每月396美元)。有了这个计划，你每月可以无限制地发送消息，还可以进行一次45分钟的实时会话。
• 即时通讯疗法:每周129美元(每月516美元)。该订阅服务每月提供4次45分钟的通话。

你可以预订比订阅量更多的直播视频，但每段视频要收费65美元。

有几种方法可以从这些基准价格上省钱。通过使用折扣码，你可以在第一个月节省100美元，或者你可以一次支付一个多月。每次支付3个月或6个月可以分别节省10%或20%。

这将花费你每周99美元(每月396美元)，观看4个45分钟的视频。

谈话空间精神病学的价格是基于你与精神病医生的治疗次数。基本价格是199美元的初始评估加上125美元的后续预约。不过，Talkspace确实为新老客户提供了一些捆绑套餐，可以为你节省底价。

对于新客户(注册时购买):

• 初步评估:199美元
• 初步评估加一次随访:315美元
• 初步评估加上三次随访:515美元

对于现有客户(在初步评估后购买):

• 三个跟进:338美元
• 六个跟进:638美元
• 九个跟进:900美元

Talkspace还提供了一个折扣码，第一个月可以给你50美元的折扣。

与一些竞争对手不同，Talkspace并没有将自己与保险业务分离开来。根据您的提供商和您的保险范围，您可以直接向您的保险公司提交Talkspace索赔。为了确定你是否符合资格，Talkspace有一个内置的工具，你可以在注册前和注册后使用它来检查你的会话是否被保险覆盖。你可以在你的个人资料或设置上点击“检查我的覆盖率”来找到这个工具。

同样的工具还允许您检查您的雇主、健康计划或员工援助计划(EAP)是否与Talkspace合作提供福利。

如果你通过Premera、Cigna、Gatorcare或Optum购买了保险，Talkspace精神病学可能是你的福利的一部分。即使你不这样做，你也可以向Talkspace Psychiatry提交你的申请，作为一个网络外的提供者，这可能会让你收回50-90%的成本。

Talkspace目前还不能用于医疗保险或医疗补助。

与Talkspace不同，Betterhelp不提供精神科服务。也就是说，它的提供者只提供治疗，而不提供药物。然而，Betterhelp在匹配算法中有更多的个性化。除了消息之外，它还为每一个订阅用户提供每周的实时会话，而且这些订阅服务比Talkspace稍微便宜一些。当然，这些订阅与保险不兼容，而Talkspace有时是这样。看到我们的全部回顾Betterhelp欲了解更多信息，或从我们的完整的比较BetterHelp和Talkspace。

作为这里讨论的唯一一家同时提供治疗和18新利国际精神科服务的远程医疗公司，brainspace是Talkspace最相似的竞争对手，也是唯一一家与你的保险合作的公司。不过，与Talkspace不同的是，“大脑”将治疗和精神护理捆绑在一起，除了每周76美元的药物管理外，还提供每周的实时治疗。这比Talkspace便宜多了。brainspace还提供每周60美元的纯治疗订阅服务，包括每周的现场治疗，这比Talkspace节省了160美元。

大脑智能手机也因其透明的定价而在同行中脱颖而出。在不同程度上，Talkspace和Betterhelp都不容易让人了解具体服务的价格。但是，大脑公司在其主页上清楚地列出了价格。

Talkspace和brainspace的另一个区别是覆盖面。Talkspace可以将你与全美50个州的治疗师和精神病学家联系起来。大脑医疗中心同样在全国范围内提供精神科服务，但它只在37个州提供治疗。

看看我们18luck首页 浏览有关“大脑”的更多资料。

HealthSapiens与Talkspace的不同之处在于，它除了提供治疗服务，还提供医疗服务，尽管这些服务是独立的订阅服务。与Talkspace不同，HealthSapiens不接受保险。它也只有一种类型的治疗订阅服务，每月收费197美元，包括短信和实时治疗。以这个价格，你可以在6个月内获得8次治疗师的现场治疗，也就是每月1-2次。就服务而言，这使HealthSapiens与Talkspace的中端治疗订阅服务不相上下，后者要多花100美元。不过，如果你想与你的治疗师面对面交流的话，HealthSapiens确实有一个面对面的选择。